Se refiere al núcleo familiar del alumno, a aquellas personas que participan directa o indirectamente en su proceso educativo. Para cualquier centro o entidad con un programa de enseñanza de español, la atención a las familias de los alumnos, siempre heterogéneas, requiere competencia comunicativa en varias lenguas, competencia plurilingüe, pluricultural y socioafectiva, entre otras.
Los equipos que ofrecen programas de ELE a menores necesitan analizar el perfil de sus familias (sociológico, educativo, lingüístico), su grado de implicación en su aprendizaje de español, su participación en las actividades del centro y del aula, así como sus expectativas y necesidades respecto a la comunicación con la entidad. Las decisiones adoptadas repercutirán en el programa formativo, la comunicación con las familias, la atención a estas, los procedimientos de evaluación en los cursos e incluso en la promoción de la oferta, consiguiendo una propuesta más coherente y eficaz (Fornés et al., 2022).
Previamente a la contratación, el centro debe ofrecer a los padres o tutores legales suficiente información, orientaciones y consejos adecuados a sus necesidades y a las del contexto, para asegurar su bienestar, su seguridad y el logro de los objetivos (New Zealand Qualifications Authority [NZQA], 2021). En el caso de las familias, se ha de recoger información sobre las características de sus hijos, para que los equipos, y en especial los equipos docentes, adapten su actividad a la diversidad entre este alumnado. Algunas decisiones, como ajustar la ratio u otras que afecten a la programación de actividades, pueden ser necesarias.
Las familias de menores deben recibir los datos de contacto y un teléfono de emergencias del monitor o la persona designada para su supervisión. Es preciso que los padres o tutores sean avisados ante faltas de asistencia y cuestiones de salud, seguridad u otras incidencias (NZQA, 2021).
La implicación de las familias y de la comunidad es esencial para la organización de cursos. La mejor estrategia es la colaboración entre centros, familias y comunidad, es decir, la asunción de responsabilidades compartidas. Un ejemplo es la participación de la familia en la elaboración y el seguimiento del plan de acción tutorial. Los alumnos, aprendientes activos en cada uno de estos contextos, sirven de nexo. Para promover dicha implicación, es necesario que profesores y equipos desarrollen competencias específicas (Perrenoud, 2004) y que la formación inicial y continua las contemple (Epstein & Sheldon, 2022).
Una relación positiva entre la familia y la entidad educativa contribuye significativamente al éxito en el aprendizaje y al bienestar del alumno. La familia puede facilitar el aprendizaje creando oportunidades para practicar la lengua meta fuera del ámbito educativo. La exposición a la lengua en situaciones cotidianas y la motivación proporcionada por la familia son factores que pueden favorecer el desarrollo de competencias comunicativas (González-DeHass, 2020).
