Alude al papel del profesor a la hora de gestionar la interacción comunicativa entre dos o más interlocutores en una clase, donde los participantes acatan reglas sociales y culturales en su comportamiento. La gestión de dichos turnos de habla requiere calcular el contexto de enunciación, que desempeña un papel fundamental: factores como quién habla, con qué propósito, a través de qué canal (Yus, 2020), ante qué audiencia, en qué situación comunicativa y con qué objetivos discursivos determinan el diseño de la interacción. Y es que una producción lingüística, oral o signada, puede concretarse en diversos tipos de textos, que pueden ser planificados o espontáneos y con diferente número de interlocutores implicados en el acto de habla (Tusón, 1995).
La gestión de la interacción exige, además, tener en cuenta las diferencias culturales, puesto que las normas rectoras del comportamiento comunicativo no son universales. En una conversación, los hablantes adoptan convenciones culturales, tácitas o explícitas, que definen qué comportamientos son apropiados o no (Stivers et al., 2009).
En términos generales, la gestión del turno de habla puede tomar dos formas: la asignación planificada o prospectiva, cuando un hablante selecciona explícitamente al siguiente (por ejemplo, un docente que da la palabra a un estudiante), o la autoselección, en la que un participante decide iniciar su intervención sin haber sido elegido para ello. Los silencios también tienen una codificación pragmática social y cultural (Méndez, 2024).
Todo este cálculo social de cómo interrumpir, cuándo y de qué forma se basa en normas de cortesía lingüística que rigen el contexto social y cultural de la interacción. Dichas normas no se aplican de manera homogénea, no solo ya entre culturas, sino que también hay diferencias entre los tipos de texto y los géneros discursivos. En los debates políticos o las discusiones personales, por ejemplo, los participantes tienden a transgredir las convenciones de cortesía para cumplir otros objetivos comunicativos.
La conciencia de estas normas, tanto explícitas como implícitas y de naturaleza lingüística, contextual, cultural y social, constituye una parte esencial de la competencia sociopragmática. Para una persona que aprende una lengua extranjera, desarrollar esta competencia es crucial, ya que las formas para la gestión de los turnos de habla y la interacción difieren notablemente entre sociedades. Ignorar estas diferencias puede generar malentendidos, interpretaciones erróneas o conflictos comunicativos (Amenós et al. 2019). Por eso, este tipo de diferencias deben abordarse en los primeros días de clase, sobre todo en los grupos multiculturales para evitar situaciones incómodas. Por otra parte, es un contenido que debe ser explícitamente tratado en las actividades y durante los cursos para fomentar el desarrollo de una competencia comunicativa que logre un alcance y adecuación comunicativa y pragmática apropiadas.
