Representación gráfica de la estructura formal de una organización. En el contexto de los centros y programas de enseñanza de español, muestra de forma visual las áreas, la distribución jerárquica de funciones y las relaciones para la asunción de responsabilidad y toma de decisiones de la entidad.
El organigrama y su estructura subyacente deben aspirar a optimizar la prestación de los servicios de enseñanza y aprendizaje y los servicios complementarios y a facilitar la coordinación y la satisfacción de los equipos. Además, la representación formal de los papeles que desempeña cada departamento o cada persona en la entidad puede incluir también alusión a comités, equipos de mejora y mecanismos de coordinación de proyectos o actividades concretas (Bush & Middlewood, 2005).
En los centros de ELE, los organigramas suelen hacer referencia a puestos específicos (director, responsable académico, responsable del servicio de administración o de algún proceso administrativo, responsable de difusión y comercialización, etc.), e incluir una visualización detallada del equipo docente. Los profesores (tanto los de ELE como los de contenido) tienen un papel central en la representación gráfica de la actividad docente, puesto que son las personas responsables de la prestación del servicio de enseñanza de español, que es el proceso clave del centro. También aparecen en los organigramas en su ejercicio de responsabilidades docentes funcionales (coordinador de nivel, monitor de grupo, tutor del alumno, responsable de un proceso académico, tutor de práctica docente, etc.). El organigrama puede igualmente hacer alusión detallada a áreas específicas como la coordinación académica en un centro de lenguas, los servicios de certificación, el diseño curricular, la atención al alumnado y los departamentos de innovación pedagógica.
La estructuración organizativa es un elemento clave para implementar sistemas de gestión de calidad educativa. Un liderazgo educativo efectivo requiere tanto una clara visión estratégica como la capacidad para distribuir responsabilidades entre el equipo, lo cual debe verse reflejado en el diseño de su organigrama (Organisation for Economic Co-operation and Development [OECD], 2016). No obstante, centrarse solo en la dimensión estructural tiene sus limitaciones, ya que comprender el funcionamiento de un centro educativo requiere considerar también la dimensión relacional (interacciones sociales), procesual (procesos curriculares y organizativos), cultural (valores y significados compartidos) y del entorno (vínculo con el contexto social e institucional) (González González, 2010).
El organigrama propiamente dicho puede no recoger exactamente el funcionamiento diario de un centro de enseñanza de ELE debido a su cultura corporativa, a la autonomía profesional docente, así como a las relaciones informales, que influyen decisivamente, aunque no siempre de forma evidente, en los esquemas estructurales (Bush & Middlewood, 2005).
