Se refieren a los requisitos y características establecidos por un centro o programa de enseñanza de ELE para evaluar y elegir a los candidatos que lleven a cabo la dirección, la gestión administrativa, la atención al alumnado, la organización y dinamización de actividades extracurriculares y la promoción institucional.
Toda entidad ha de definir previamente la descripción de puestos de trabajo en función de su estructura organizativa.
Estos criterios aseguran que las personas seleccionadas posean las competencias, habilidades y actitudes que la organización considera fundamentales para el desempeño de sus funciones (Instituto Cervantes, 2026), entre las que se incluyen aspectos que van desde la planificación estratégica y la gestión organizativa del programa de enseñanza de español hasta la tramitación de matrículas, su registro o el de los expedientes académicos, la orientación profesional o la ayuda personalizada o la planificación de eventos y campañas de marketing (Anderson, 2017). Todas estas tareas, aunque no están directamente involucradas en la enseñanza y el aprendizaje, son fundamentales para asegurar la calidad educativa, el funcionamiento eficiente, la satisfacción y la experiencia de los estudiantes, así como la proyección de la entidad.
Para la selección de perfiles no docentes se valoran competencias personales como el liderazgo, la organización, la empatía, la creatividad, la iniciativa y la capacidad de comunicación, a poder ser en diferentes lenguas (Instituto Cervantes, 2026). También se valorán la capacidad de trabajar en equipo y la adaptación al cambio, esenciales para garantizar un entorno educativo eficaz y acogedor.
La formación requerida varía según el puesto, abarcando áreas como dirección, administración, gestión cultural, marketing o atención al cliente, e implica un dominio transversal de herramientas digitales. Por lo que se refiere a la experiencia, es deseable una trayectoria previa en contextos educativos de enseñanza de español o en funciones similares, lo que permite una adaptación más rápida y eficiente al entorno profesional (Jardí et al., 2019).
