Se refiere a las características que sirven para describir un puesto de trabajo y las que han de reunir las personas que lo ocupan. Aporta información de las tareas específicas, las funciones y las responsabilidades esenciales de cada puesto y las competencias, habilidades, conocimientos, experiencia y formación necesarios para su desempeño (Iranzo, 2017).
Es fundamental en los procesos de selección, para realizar planes de formación inicial y continua, alinear salarios y horarios, facilitar el desarrollo de las personas y de los equipos y llevar a cabo la evaluación del desempeño. Ayuda también en la prevención de riesgos laborales y contribuye a la motivación (Fernández, 2016; Pineda-Pizarro, 2021).
Contar con una descripción de los puestos de trabajo es un requisito en los procesos de acreditación de centros y entidades con programas de enseñanza de español.
Para la descripción de puestos de trabajo en entidades de enseñanza de ELE se ha de ubicar cada uno en el organigrama y determinar su impacto (Iranzo, 2017). Utilizar herramientas como una ficha de observación, cuestionarios, entrevistas o contar con documentos de competencias del sector puede ayudar a perfilarlos (Rossner, 2017).
Para las entidades de enseñanza de español, el puesto del profesor es clave. La calidad de la enseñanza depende, en gran medida, de la labor, la formación y la experiencia del docente. Las competencias del profesor de español están descritas en documentos que se han convertido en una referencia y pueden ser una ayuda a la hora de describir su perfil y sus funciones.
El puesto del responsable de coordinación docente es también esencial, porque lidera al equipo docente e impulsa el desarrollo del proyecto de español de la entidad. Requiere una amplia y consolidada experiencia en el aula, pero también en puestos de gestión y coordinación de personas (Evaluation and Accreditation of Quality Language Services [EAQUALS], 2021), así como formación especializada en didáctica de lenguas y en gestión de equipos y de proyectos. Las competencias del responsable académico de un centro de idiomas están descritas en documentos que pueden servir para describir sus funciones.
Por último, los puestos como el de director, el de responsable de administración o el de difusión y comercialización también son esenciales en las entidades dedicadas a la enseñanza de español. Aunque sus funciones no se vinculan directamente con la docencia, requieren una combinación de experiencia relevante, formación específica y competencias técnicas que garanticen el buen funcionamiento de los cursos. Cada entidad debe definir las características deseables de estos perfiles y reflejarlas de forma clara en la descripción de sus puestos de trabajo.
