Se refiere a la persona designada en un centro o una entidad con un programa de enseñanza de español como responsable de uno o varios de los procesos académicos diseñados para que los alumnos alcancen los objetivos de aprendizaje que se hayan fijado y obtengan los mejores resultados (Lorente et al., 2023).
Las normas de calidad, como la ISO 29991 (International Organization for Standardization [ISO], 2020) y las acreditaciones de programas de enseñanza de lenguas, como SACIC para la enseñanza de ELE (Instituto Cervantes, 2026), inciden en la importancia de que los centros y los programas de idiomas identifiquen sus procesos clave, como el diseño de la oferta de cursos, la planificación del currículo de español y el plan de enseñanza; la especificación o diseño de recursos educativos y materiales de enseñanza y aprendizaje; la selección de enfoques metodológicos y la definición de las orientaciones para la evaluación y del servicio de apoyo al aprendizaje o la orientación.
El modelo integrado de calidad en la gestión y en la práctica educativa insta a reflexionar antes de estandarizar un proceso y a revisarlo con una dinámica de mejora continua mediante indicadores que permitan analizar su puesta en marcha, la claridad y adecuación del procedimiento asociado y los resultados alcanzados. La revisión de los procesos académicos permite mejorar la práctica docente y asegurar que aporta valor en el proceso de enseñanza y aprendizaje (Malpica, 2013).
Si bien es habitual que esta responsabilidad recaiga en gran parte en el responsable académico, en un mismo centro de enseñanza puede haber profesores a los que se haya designado como responsables de un proceso académico (también denominados “propietarios del proceso”), cuyo cometido es asegurarse de que este se lleva a cabo de la manera más efectiva posible y de que se alcanzan sus objetivos.
En el caso del equipo docente, por ejemplo, la labor de la persona responsable del proceso de formación continua sería comprobar que el plan de formación parte de las necesidades de los estudiantes y de los profesores; se centra en el desarrollo de las competencias docentes clave para el desempeño de su trabajo; se adecua al contexto; se implementa y obtiene los resultados esperados.
Es útil que en el manual de procedimiento académico, también conocido como manual del profesor, se especifique quién es responsable de los distintos procesos académicos y se tenga en cuenta la comunicación con otros departamentos para que cada proceso encaje con la actividad del centro en su conjunto.
